Гарантія та повернення

- На всі товари, придбані в інтернет-магазині, поширюється офіційна гарантія від виробника, зазначена в гарантійному талоні.
- Термін дії гарантії починається з дня передачі товару покупцеві. |
- Гарантія дійсна тільки при наявності документу, підтверджуючого придбання (видаткова накладна або чек)
- Гарантійний ремонт проводиться тільки протягом гарантійного строку, зазначеного в гарантійному талоні.

Гарантійні зобов’язання не поширюються на наступні несправності:

- Природній знос, або вичерпання ресурсу.
- Випадкові пошкодження завдані покупцем, чи ушкодження, що виникли внаслідок недбалого ставлення або використання (Вплив рідини, запиленості, потрапляння всередину товару сторонніх предметів і т.п.).
- Пошкодження в результаті стихійних лих (природніх явищ).
- Пошкодження, викликані аварійним підвищенням або пониженням напруги в електромережі, або не правильним підключенням до електромереж, пошкодження викликані дефектами системи, в якій використовувався даний товар, або виникли в результаті з’єднання і підключення товару до інших виробів.
- Пошкодження, викликані використанням товару не за призначенням або з порушенням правил експлуатації.

Згідно Закону України «Про захист прав споживачів» товар належної якості, який не був у використанні може бути повернутий або замінений на аналогічний, якщо з моменту придбання пройшло менше 14 днів.

Щоб повернути або обміняти товар, повинні бути дотримані умови його повернення:

- товару немає в Переліку тих, які не підлягають обміну та поверненню;
- товар не був у використанні, збережений його товарний вигляд, споживчі властивості і оригінальна упаковка;
- пройшло менше двох тижнів з моменту придбання товару;
- є товарний чек.

1. Запакуйте товар

Покладіть новий товар без слідів експлуатації в оригінальну упаковку. Якщо товар складається з кількох частин, повернути необхідно повний комплект. Переконайтеся, що нічого не загубилося і ви повертаєте товар у тій комплектації, в якій його отримали.

Якщо ви придбали товар з подарунком поверненню підлягає товар разом з подарунком. В іншому випадку номінальна вартість подарунку буде вирахувана із суми повернення.

2. Заповніть бланк повернення товару

* Переконайтеся, що всі поля заповнені розбірливо.
Та надішліть заповнений бланк нам за адресою: office@vemakids.com.ua

3. Відправте товар

Повернути товар можна відправивши адресною доставкою Новою Поштою за реквізитами:

м. Ірпінь
вул. Стельмаха , 9А,
отримувач ТОВ Вема Кідс
063-484-41-73
Код ЄДРПОУ 39831287.

*Важливо:
Оголошена вартість товару повинна відповідати вартості товару!
Послугу доставки оплачує відправник! В іншому випадку вартість доставки буде вирахувана із суми повернення.

4. Перевірка товару та повернення коштів

Після отримання та перевірки поверненого товару, у випадку його належної якості та відсутності слідів експлуатації кошти будуть повернуті за реквізитами, вказаними у бланку повернення протягом 7 робочих днів з моменту прийняття рішення.

У випадку необхідності проведення діагностики справності товару, товар буде надіслано до сервісного центру. Експертиза проводиться технічними фахівцями у термін до 30 днів. За результатами експертизи приймається рішення про повернення коштів покупцю.